Refund Policy

Refund Policy / 返金規定

Last updated: 2025

Returns & Refunds / 返品・返金について

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not happy with your order, please contact us within 3 days of receiving your package.

ご購入に完全にご満足いただけることを願っています。ご注文に問題がある場合は、商品受け取りから3日以内にご連絡ください。

Eligible for Refund / 返金対象

      • Damaged or defective items / 破損・不良品

      • Incorrect items received / 注文と異なる商品が届いた場合

      • Items not delivered / 未着の場合
        • Items not delivered due to customs delays, unpaid duties/taxes, import restrictions, refused delivery, or incorrect shipping information are not considered eligible for refund under this policy.
        • 通関遅延、関税等の未払い、輸入規制、受取拒否、または配送先情報の不備により未着となった場合は、本ポリシーにおける返金対象外となります。

    Not Eligible for Refund / 返金対象外

        • Change of mind / お客様都合によるキャンセル

        • Items past their best-before date due to storage / 保存方法による品質劣化

        • Opened or partially consumed products / 開封済み・一部消費済みの商品

      How to Request / 申請方法

          1. Contact us at [wa.japan.co@gmail.com] within 3 days of delivery.

          1. Include your order number and photos of the issue.

          1. We will respond within 2 business days.

        お届けから3日以内に[メールアドレス]までご連絡ください。注文番号と問題箇所の写真をお送りください。2営業日以内にご返答いたします。