Shipping & Customs Policy / 配送・通関ポリシー
Last updated: 2026
Shipping & Estimated Delivery Times / 配送およびお届け日数の目安について
We ship from Japan using the shipping methods shown at checkout.
Delivery times shown on our website are estimates only.
Actual delivery may vary depending on customs clearance, carrier delays, weather conditions, transportation issues, seasonal congestion, or destination-country regulations.
当店は日本から、チェックアウト時に表示される配送方法で発送いたします。
当サイトに記載しているお届け日数はあくまで目安です。
実際のお届け日は、通関、配送会社の遅延、天候、輸送事情、繁忙期、お届け先国・地域の規制等により前後する場合があります。
Customs Duties, Import Taxes & Fees / 関税・輸入税・手数料について
International orders may be subject to customs duties, import taxes, VAT, handling fees, or other charges imposed by the destination country.
These charges are not included in the product price or shipping fee and must be paid by the customer if required.
海外配送のご注文には、お届け先国・地域により、関税、輸入税、VAT、取扱手数料、その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用は商品代金および送料には含まれておらず、必要な場合はお客様のご負担となります。
Import Restrictions / 輸入規制について
Customers are responsible for checking whether the ordered products can be legally imported into their country or region before placing an order.
This includes checking local food regulations, ingredient restrictions, labeling requirements, customs rules, and any other applicable laws.
ご注文前に、当店商品がお届け先国・地域で適法に輸入可能かどうかを、お客様ご自身でご確認ください。
これには、現地の食品規制、原材料規制、表示要件、通関ルール、その他適用される法令の確認が含まれます。
Customs Delays & Delivery Issues / 通関遅延・配送トラブルについて
We are not responsible for delays, customs holds, refused entry, confiscation, or delivery issues caused by customs procedures, local regulations, or transportation disruptions.
In some cases, shipments may be delayed, returned, or deemed undeliverable by the carrier or customs authority.
通関手続き、現地法規制、または輸送障害に起因する遅延、通関保留、輸入拒否、没収、その他配送上の問題について、当店は責任を負いかねます。
場合によっては、配送会社または税関当局の判断により、配送遅延、返送、または配達不能となることがあります。
Incorrect Address & Refused Shipments / 住所不備・受取拒否について
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
We are not responsible for failed delivery, delay, or return caused by an incorrect or incomplete address, refusal to accept the parcel, or failure to complete customs procedures or pay import-related charges.
配送先住所は、お客様の責任において正確かつ完全にご入力ください。
住所不備、不完全な住所、受取拒否、通関手続き未対応、または輸入関連費用の未払いに起因する配達失敗、遅延、返送について、当店は責任を負いかねます。
Returned Shipments & Reshipping / 返送・再発送について
If a shipment is returned to us due to unpaid customs charges, import restrictions, refused delivery, or address issues, the original shipping fee is non-refundable.
If reshipment is possible and requested by the customer, a new shipping fee must be paid before the order is resent.
未払いの関税等、輸入規制、受取拒否、住所不備等により商品が当店へ返送された場合、当初の送料は返金対象外となります。
再発送が可能であり、お客様が再発送を希望される場合は、新たな送料をお支払いいただきます。
Damaged, Incorrect, or Missing Orders / 破損・誤配送・未着について
If your order arrives damaged, contains incorrect items, or is not delivered, please contact us in accordance with our Refund Policy.
We may ask for your order number and photos of the package or items in order to review the case.
商品破損、誤配送、または未着の場合は、Refund Policy に従ってご連絡ください。
確認のため、注文番号や梱包・商品の写真等をご提出いただく場合があります。
Non-Refundable Situations / 返金対象外について
To the extent permitted by law, we do not offer refunds for delays caused by customs, carrier disruptions, destination-country regulations, or import-related charges imposed after shipment.
We also do not refund shipping fees for returned shipments caused by unpaid duties/taxes, refused delivery, or address errors.
法令上認められる範囲で、通関、配送会社の事情、お届け先国・地域の規制、または発送後に発生した輸入関連費用に起因する遅延については返金対象外とします。
また、関税等の未払い、受取拒否、住所不備により返送された場合、送料は返金対象外となります。
Contact / お問い合わせ
If you have any questions about shipping, customs, or your order, please contact us at:
[wa.japan.co@gmail.com]
配送、通関、ご注文についてご不明点がある場合は、以下までご連絡ください。